Condiciones de contratación

Cuando te surjan dudas sobre los términos de la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible e inequívoca de las condiciones de la contratación de los servicios y/o productos ofertados en esta web:

1. El idioma disponible para la contratación de los servicios es el español.
2. Los producto o servicios ofertados por Cristina Guevara se pueden pagar en la plataforma de tu elección PayPal o Stripe o Hotmart. Ante cualquier fallo que surja al intentar realizar el pago, por favor escribe un correo electrónico a cris@cristinaguevara.com con asunto FALLO EN COMPRA y explica en qué consistió el fallo. Recibirás una solución a la brevedad.
3. En el caso de sesiones: Con la confirmación de la recepción del pago recibirás un link para acceder al calendario correspondiente para agendar tu sesión.
4. Cuando adquieres un servicio, producto digital en esta web, inmediatamente o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a que Cristina Guevara sea notificada del pago, te enviará confirmación a tu email, por ello, es esencial que verifiques que tu email ha sido escrito correctamente.
5. Por favor lee con atención el siguiente vocabulario de contratación, ante cualquier duda o aclaración escribe un correo a cris@cristinaguevara.com con asunto DUDAS/ACLARACIONES CONDICIONES DE CONTRATACION y Cristina Guevara las resolverá a la brevedad posible.

Tratamiento de datos

Si contratas alguno de los servicios ofertados en esta web recibirás comunicaciones sobre novedades informativas, comerciales y/u ofertas promocionales (es decir, aquellas que incluyan regalos o premios o descuentos y concursos o juegos promocionales), todas ellas en su momento serán debidamente identificadas y claramente explicadas. En el momento que así lo desees puedes ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, con acuerdo en las especificaciones de la política de privacidad.

Vendedora, instructora y Autora de todos los Cursos y sus Contenidos

Cristina Guevara es la vendedora con domicilio fiscal Dirección Heredia, Lagunilla, Real Santamaría, Casa 531 y contacto en cris@cristinaguevara.com. En adelante la vendedora, es quien funge como la titular que prestará el acceso al curso de su Autoría. La vendedora ha creado todos los contenidos de cada uno de los cursos ofertados en esta página, ella se encarga de desarrollarlos en sus diferentes secciones y lecciones, también es la beneficiaria del pago correspondiente.

Precio

Para acceder al contenido del curso, taller o Programa de tu elección habrás de pagar el precio correspondiente y vigente en la correspondiente página de ventas.

Pagos en cuotas

Cuando así se permitan será especificados por la vendedora en la página de ventas. Importante: Los pagos en cuotas solo se permiten con PayPal o Transferencia Bancaria Internacional.

Métodos de Pago

PayPal, Stripe (Tarjeta de crédito y débito) y Transferencia Bancaria Internacional. Para compradores en Estados Unidos el precio se calcula con IVA incluido.

Comprar y pagar

Es el acto mediante el cual la persona compradora o cliente paga el precio establecido al momento de la compra por acceder al curso de su elección.

Comprador/a o cliente

Es la persona que a través de PayPal, tarjeta de crédito o débito… (según su elección) paga el acceso al curso, taller o contenido de su elección ofertado por la vendedora.

Objeto de la contratación

La persona compradora o cliente paga el precio establecido para acceder un año al Producto o Producto Digital es decir: El Programa, Taller, Curso, Ebook… (un año natural contado a partir del día de la compra), con todas sus actualizaciones y disfrutar a título exclusivamente personal de los contenidos y materiales de la vendedora, ya sea visionándolos, escuchándolos o descargándolos (según las configuraciones preestablecidas por la vendedora). Este año podría verse truncado únicamente por causas de enfermedad, accidente o muerte del vendedor que imposibiliten el cumplimiento del contrato. En tales circunstancias se tendrá por terminado el contrato.

La compradora o cliente que paga el precio establecido por una sesión que tendrán una duración desde 45 hasta máximo 75 minutos, para ello, obtendrá un sitio en la agenda de Cristina Guevara fecha, hora y un acceso para celebrar la reunión confidencial.

En el caso de acceso a Programa Grupal o Taller Grupal en vivo, el cliente o comprador que paga el precio establecido disfrutará de acceso a los contenidos como se especifica en el apartado siguiente, además, si el Programa o taller incluye acceso a grupo especial, lee con atención el apartado correspondiente.

En cualquier caso, en la página de ventas de cada servicio o producto se detalla la descripción y cobertura correspondientes.

Acceso a los contenidos

Una vez confirmado el pago Kajabi o Hotmart solicita al cliente generar una cuenta con usuario y contraseña para ingresar a los contenidos. Al terminar el registro y realizar el pago correctamente, el cliente puede acceder inmediatamente al curso. El cliente necesitará registrar, guardar su usuario y contraseña generados en Kajabi o Hotmart, porque será con esos datos que ingresará a la plataforma y por ende al curso adquirido.

En caso de que el cliente pierda u olvide su contraseña, deberá ingresar en Kajabi o Hotmart.

La vendedora se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier cliente que pague por sus cursos, ya sea por imperativos legales y/o personales (indicios de competencia desleal, etc). La vendedora podrá rechazar un pago y/o el acceso o bloquear el acceso de un cliente a su contenido por indicios de competencia desleal o morosidad previa o problemas de comunicación, faltas de respeto, errores o cualquier situación que la vendedora prevea pueda provocar tensión en la relación comercial.

Garantías

El comprador deberá cerciorarse de generar un usuario vinculado al email en el que quiere recibir el acceso al producto.
El acceso al producto es confirmado por Kajabi o Hotmart mediante comunicación enviado al email registrado por el comprador dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

CASO COMPRADOR QUE NO RECIBE ACCESO AL PRODUCTO: Si el comprador no recibe dicho acceso dentro del plazo referido deberá enviar un email a cris@cristinaguevara.com indicando como asunto NO HE RECIBIDO ACCESO AL PRODUCTO, en este caso, el vendedor dará prioridad máxima a su email para solucionar el fallo.

Cuando comprador no haya registrado correctamente su email de recepción del producto, deberá esperar hasta 10 días hábiles para que la vendedora Kajabi o Hotmart realice las gestiones correspondientes y darle el acceso en el email correcto.

Soporte

Solamente los productos que así lo especifiquen al momento de la compra cuentan con sección de comentarios para que los clientes puedan formular sus dudas, si la parte compradora desea ampliar la explicación individual de los cursos deberá contratar una sesión individual.

Sesiones grupales

Los Programas, Cursos o talleres que así se oferten en la página ventas, incluirán sesiones grupales se llevarán a cabo en las salas de zoom que la vendedora habilite para tales efectos, la sesión no es individual (a menos que ocurra que en el grupo hay un solo miembro).

Uso personal

El contenido y los materiales del producto o servicio son para el uso exclusivo y personal del cliente, queda prohibida su venta, reproducción, alteración, modificación, uso lesivo o comercial, en cualquier mercado nacional o internacional, cualquier tipo de divulgación, reproducción, venta o alteración deberá ser autorizada por escrito por la vendedora.

Ofertas, descuentos o promociones

Son Ventas en Promoción que se realizan por un precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o el desarrollo de esta u otras Marcas.

Cuando se realicen, tendrá una duración específica y condiciones especiales aplicables. Figurará el precio anterior (el precio normal aplicado en los últimos 30 días) junto al precio reducido.

Cupón

Se trata de una palabra o conjunto de palabras que el comprador podrá ingresar en el apartado de la compra del mismo nombre, para disfrutar de un precio reducido, por lo que usar un cupón o descuento, implicará los efectos especificados en el apartado oferta.

Expulsión de los contenidos

Cuando la persona compradora incurra en cualquier táctica de competencia desleal, es decir, adquiera o transfiera de cualquier forma datos e información, relativa a la propiedad intelectual de la vendedora para sí o para otra persona, con la finalidad de evadir el pago, revender su contenido, crear confusión sobre sus productos digitales y/o servicios, denigrar o utilizar el prestigio, la autoridad y confianza de la vendedora para favorecerse o favorecer a otra(o) profesional de la misma área, será motivo de expulsión del o los curso(s) adquirido(s), de igual forma se procederá en caso de cualquier falta de respeto hacia la vendedora. En estos casos no procederá el reembolso del curso adquirido y el cliente desleal deberá acreditar con fotografías y vídeos la destrucción de todos los materiales descargados. La vendedora se reserva todos sus derechos para exigir los derechos que estime oportunos, así como dar parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos y/o desleales.

Confidencialidad y normas en el espacio digital del Programa, Curso o Taller Grupal

Dicho producto digital se desarrollará en Facebook el cliente que acceda acepta:

1. Respetar la privacidad y confidencialidad de los participantes. Para formar parte del grupo se requiere confianza mutua. Las conversaciones sinceras y abiertas no dejan de ser confidenciales y privadas. La información, conversaciones y datos que se comparten en el grupo no deben salir de él, es decir, no deben divulgarse ni publicarse.
2. No almacenar datos. No almacenar los datos de los participantes por ser una conducta ilegal y denunciable. Tampoco incitar a los participantes a participar en productos o grupos que puedan confundirse con este.
3. Está prohibido enviar mensajes privados a miembros. No contactes a los miembros del grupo fuera del grupo por ningún motivo. Cualquier forma de contacto externo no es autorizado por la vendedora (también Administradora del Grupo).
4. No competencia desleal. Ni realizarla, propiciarla, ni fomentarla.
5. No Reproducción ni Confusión. Está prohibido realizar y ofertar otros productos similares a este y sobre todo como copia de este. © Todos los derechos del contenido de este grupo pertenecen a la Prestadora del Servicio.
6. No consultas individuales, este es un Programa Grupal.
7. No exteriorizar ni publicar ni compartir ni divulgar fuera ni la información ni los datos que se compartan en este Grupo. Está prohibido compartir exteriormente las publicaciones, comentarios o cualquier dato de los participantes de este Grupo. Todo el contenido, conversaciones, información y datos son confidenciales.
8. Respetar. Faltar al respeto a la Administradora y los participantes. Puede ser motivo de expulsión o eliminación anticipada sin derecho a devolución del pago. La expulsión será decidida por la Administradora.
9. ©Derechos de contenidos de Cristina Guevara. Está prohibido copiar los post e imágenes, almacenarlas, guardarlas o compartirlas, tampoco se pueden reproducir, grabar ni hacer capturas de pantalla ni fotografías. Los contenidos gozan de ©copyright.

Confidencialidad

Cristina Guevara procura un trato confidencial de todos los asuntos y datos personales de los clientes con los que celebra un servicio o producto. Igualmente los clientes respecto a la forma know how y show how de Cristina Guevara.

Agenda

Son las fechas y horas disponibles para llevar a cabo un evento. Solo comprende los días y horas publicados en el calendario de Cristina Guevara visible al público. Cristina Guevara toma en consideración que es posible debas atender el cambio horario de un país a otro. Ante cualquier duda o sugerencia al respecto escribe un correo a cris@cristinaguevara.com.

Fallos

Es posible que la conexión a internet o la plataforma Zoom diera fallo al realizar el evento que corresponda, si persisten los fallos durante los primeros 15 minutos del evento, se procederá a REAGENDAR el evento.

Reagendar

Cuando ocurran FALLOS se enviará dentro de las 48 horas siguientes un correo electrónico al cliente en el que se le dará acceso a la agenda pública para reagendar el evento el día y hora de su elección.

El cliente recibirá en su email, directamente o bien un link para acceder al formulario correspondiente, para su pronta cumplimentación, a ser posible dentro de las 24 horas posteriores a su recepción, para que la vendedora, se encuentre en aptitud de formular el estudio previo que es esencial para su trabajo. Ocurriendo hasta 72 horas anteriores a la cita, sin que el cliente envíe contestado el formulario previo, se entenderá que es su deseo contestarlo durante la reunión confidencial con la disminución de tiempo que esto implique para abordar otros temas.

Puntualidad

Se ruega puntualidad en el evento agendado. Se otorgará una cortesía de 5 minutos, es decir, el cliente tiene 5 minutos posteriores a la hora señalada para personarse a la sesión. De llegar puntual, tendrá también 5 minutos de cortesía posteriores a la hora puntual que marque el final de la sesión (extenderse más de los 5 minutos de cortesía contabilizará como hora extra).

AVISO IMPEDIMENTO para ACUDIR a la reunión confidencial, ante todo se ruega a el cliente tener respeto y comprensión por el trabajo de Cristina Guevara, si sabe que no podrá acudir a la cita por favor cancele hasta 12 horas antes de la celebración de la reunión, exponiendo vía email su impedimento legal y/o físico para acudir (o por otra vía si la premura lo justifican), de no hacerlo y tampoco acudir al evento, correrá a cargo del cliente solicitar una nueva reunión a Cristina Guevara, para ello deberá escribir un email a cris@cristinaguevara.com y exponer su SOLICITUD DE NUEVA CITA.

De la otra parte, si Cristina Guevara no avisa a la persona asesorada dentro de las 24 horas anteriores que la reunión confidencial se cancela y tampoco envía el enlace para celebrar el EVENTO, deberá proceder en un plazo de 48 horas a reagendar la reunión confidencial. Debiendo ambas partes ponerse de acuerdo sobre las fechas y horas, dentro de la agenda profesional de Cristina Guevara.

Ausencia

Se declarará AUSENCIA ante la inasistencia del cliente a la reunión confidencial, siempre que no exista email que demuestre que canceló el evento dentro de las 24 horas anteriores a su celebración.

TIEMPO DE LA SESIÓN: No es posible extenderse más de 60 minutos una sesión por día. Por lo que la duración máxima de un evento son 60 minutos sin opción de prórroga.

No se podrá reagendar un nuevo evento (sea cual fuere el motivo de impago) hasta liquidar alguno pendiente (en el caso de pack, se descontará una sesión del total, si las hubiere vigentes).

Reagendar el servicio

48 horas anteriores al evento, es posible asignar hora y fecha diversas del evento previamente reservado, para ello, el cliente habrá de dirigir un correo a cris@cristinaguevara.com con asunto REAGENDAR SERVICIO, exponer sus razones y solicitar nueva fecha, si tiene una fecha y hora tentativa, favor de expresarla en el correo electrónico.

Transmisión a diversa persona

Los servicios son personales e intransferibles. Una vez realizado el pago y otorgado el nombre del cliente del servicio o producto que corresponda, no se pueden transferir a diversa persona.

Caducidad

Se entiende por esta definición: Cuando cancelado el evento, transcurran 12 meses entre sus postergaciones (por causa del cliente); cuando por motivo causado por el cliente se prolongue una reunión un año sin llegar a su celebración. Esto será motivo para dar por terminada la relación contractual objeto de estas condiciones. El año de caducidad empezará a contar el día en que se contrata el servicio que origine la caducidad, declarándose al año natural de dicha contratación.

Terminación anticipada

Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, así como transfiera de cualquier forma datos, información, propiedad intelectual de la vendedora a otra persona con la finalidad de crear confusión sobre los servicios de Cristina Guevara o denigrar o utilizar su prestigio para favorecer a otra(o) profesional de la misma área. Cristina Guevara se reserva todos sus derechos y dará parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos. También será motivo de terminación anticipada la falta de entendimiento entre las partes y la falta de respeto por la vendedora. Finalmente se dará por terminado el acuerdo cuando proceda el retracto.

Terminación del servicio

Se dará por terminado el servicio contratado, cuando se cumpla con el objeto del servicio. También cuando se incurra en caducidad o en cualquier causa de terminación anticipada.

Se reitera al cliente, que todas las mejoras y modificaciones, ideas y agregados, que advierta sobre cualquier contenido de Cristina Guevara así como todas las obras que deriven de estos, son de su Propiedad. Por tanto, los accesos a los productos, descargables y contenidos parte de un servicio o producto, son del uso exclusivo del comprador, por tanto, intransferibles y no comerciables bajo ningún concepto

Devolución

Deberá ser aplicada la garantía ofertada para cada producto. Las devoluciones sólo procederán en productos pagados a precio normal, es decir, cuando no se paguen bajo ningún descuento, promoción ni oferta especial.a. Solo se admitirán devoluciones del pago realizado en los siguientes casos:

1. Cuando la vendedora no pueda demostrar Documentadamente haber enviado el email con el acceso al Producto a pesar de que el cliente haya registrado correctamente su email de recepción durante la compra.

Las devoluciones no procederán:

1. Cuando el cliente registre datos erróneos en el momento de la compra y no contacte con la vendedora para informar del fallo.
2. Cuando la compra no termine correctamente y el pago no sea recibido por la vendedora.
3. Cuando el comprador no haya revisado su carpeta de SPAM para confirmar que el email con el acceso al producto se encuentra en dicho espacio.

Obligaciones del cliente en una devolución procedente:

Destruir cualquier contenido descargado, captado o guardado de cualquier forma en cualquier dispositivo. No usar ningún contenido del producto reclamado en devolución. No calumniar, injuriar ni realizar declaraciones que puedan afectar la imagen del comprador ni la Marca Cristina Guevara ante este suceso.

Con independencia de lo anterior, cuando la devolución sea procedente y conlleva acceso a contenidos y/o descargas solo se devolverá a partir del 50% del valor total pagado (por concepto de procesamiento del método de pago elegido, gastos, gestiones y conceptos procedentes).

Límites

La vendedora no puede ser responsable ni otorgar garantía de que su calidad como Instructora, método y técnicas sean las que el cliente espera y los resultados en cualquier sentido para el cliente.

Desde este momento el cliente libera a la vendedora del pago de cualquier cantidad por daños o perjuicios causados por el uso de su contenido.

Reclamación

Si has adquirido un servicio o producto en esta web y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un correo a cris@cristinaguevara.com en el que refieras tu nombre, dirección postal, anexes copia de tu identificación y expongas el motivo de tu reclamación. La reclamación siempre procurará una vía amistosa y no contenciosa.

Designar otra beneficiaria

No se admite permuta ni cambio de beneficiaria de los servicios o productos distinta de la compradora.

Modificación de estas condiciones

Cristina Guevara se reserva su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las compras quedan sujetas a las condiciones vigentes al momento de ejecutar el pago.

Resolución de conflictos

Cualquier controversia judicial que pueda surgir con motivo de este aviso, se solventarán en los Tribunales con residencia en Costa Rica.

Contenido de usuarios

En adelante tu o tu Contenido de usuario y Cristina Guevara en adelante “yo” o «nosotros», pactamos el uso de tus fotografías, texto, gráficos, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones o cualquier otro contenido, incluidos los metadatos asociados o la información de ubicación (junto con sus datos biométricos, su nombre de perfil, la ciudad, las redes sociales, denominadas «Contenido del usuario») que publicaste y estás compartiendo con Cristina Guevara que mencionas en tu comentario o post o story.

Me autorizas usar tu contenido de usuario de la siguiente manera: Me otorgas una licencia para reproducir, mostrar, compartir públicamente, editar, distribuir, modificar, sublicenciar y usar de cualquier otra forma tu contenido de usuario en conexión con cualquier sitio web o canales de medios sociales de Cristina Guevara para otros fines de marketing digital de Cristina Guevara, incluidos, entre otros, marketing por correo electrónico, publicidad digital, móvil y/u otro tipo de comunicaciones con clientes, suscriptores y fans.

Esta licencia de tu contenido de usuario no es exclusiva, lo que significa que puedes usar tu Contenido para tus propios fines (siempre que no motive la competencia desleal o mala imagen de Cristina GUevara). Esta licencia sobre tu contenido de usuario que estás otorgando se acuerda libre de regalías, lo que significa que no recibirás ningún beneficio económico. Además, esta autorización surtirá efectos en cualquier país del mundo. Finalmente, esta licencia otorgada es perpetua, lo que significa que es por duración indefinida. Aceptas que: Eres mayor de edad, estás en pleno uso de facultades legales y eres titular de todos los derechos sobre tu contenido de usuario o, alternativamente, estás facultado para otorgar a Cristina Guevara los derechos descritos anteriormente.

Entiendes y estás de acuerdo en que Cristina Guevara no te pagará por el uso de tu contenido de usuario como se establece en estos términos. Manifiestas que tu Contenido de usuario no infringe los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos legales de terceros.

Cristina Guevara es quien decide si niega o acepta usar o eliminar el Contenido del usuario por cualquier motivo. Estás de acuerdo en que dicha decisión no te sea notificada.

Aceptación de los términos

Si usted en su calidad de usuario y/o cliente utiliza esta web, significa que ha leído, comprendido y acepta de forma expresa todos los términos antes expuestos. La forma correcta de manifestar su inconformidad es mediante la NO utilización del servicio no navegando, no comprando y no suscribiéndose a ningún producto o servicio ofertado en esta web.

Cristina Guevara – Life and Business Coach